
Magi Huang
雖然久久才使用一次,但是這次發現客服超難找的,全部都是AI回覆,app“訂購相關資料”完全不能查看,也依客服方式重新安裝問題一樣沒有解決,不是直接當機,就是給我回到上一頁,這樣我要怎麼確認我的資料正確與否,感覺沒有認真經營...🫠,如果問題沒辦法解決,下次如果有要出遊的需求大概率不會選擇使用kkday了...
您好,感謝您的寶貴回饋,對於此次造成的不便,我們深感抱歉。我們重視您的意見,並會持續優化服務品質。 目前已不提供售前電話服務,如對商品有疑問,建議先詳閱商品頁資訊,或前往【幫助中心】使用售前 AI Chatbot 詢問。
若您的訂單有問題,請依下列方式聯絡我們: 【網頁版】訂單管理 > 選擇訂單 > 聯絡客服 【APP版】訂單 > 選擇訂單 > 聯絡方式 > 線上客服
KKday 祝您順心!

AY Louisa
慘痛經歷 kkday要求更改食自助餐日期由9月到11月。請問慶祝生日如何更改日期???本人不接受要求取消訂單。明明答應退款。到了9月20日前2天又通知不能取消又不能退款。联絡酒店後,發現是KKday自己要求更改並非酒店更改。影响酒店形象。請大家不要再訂KKday。可以自行更改日期,但不可取消又不可退款。這還有法律嗎???
您好,感謝您的寶貴回饋,對於此次造成的不便,我們深感抱歉。我們重視您的意見,並會持續優化服務品質。 目前已不提供售前電話服務,如對商品有疑問,建議先詳閱商品頁資訊,或前往【幫助中心】使用售前 AI Chatbot 詢問。
若您的訂單有問題,請依下列方式聯絡我們: 【網頁版】訂單管理 > 選擇訂單 > 聯絡客服 【APP版】訂單 > 選擇訂單 > 聯絡方式 > 線上客服
KKday 祝您順心!

Shu Kano
隔壁klook當天就聯絡上客服了,這裡留言了ai chatbox 2天也沒收到回覆,電郵又拒收,訂單只有聯絡商家但他又沒回覆 就開發人員回應給予的回覆:這張訂單只有聯絡商家沒有聯絡客服選項,而商家沒有回覆,所以才需要聯絡客服。煩請不要一直給予罐頭回覆謝謝
您好,謝謝您的反饋。
根據您的留言看起來是商城訂單,若無法成功聯繫商家,請參考以下管道:
https://www.kkday.com/zh-hk/help-center/faq/411
KKday祝您順心