Hoteis.com: Hotéis e Pousadas

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Atualizada a
28/09/2025
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Classificações e críticas

4,8
862 mil críticas
Fab C
4 de outubro de 2025
O aplicativo é ruim demais pq fiz o filtro da hospedagem com a data específica e quando selecionei o hotel para fazer a reserva mudou a data do filtro fazendo uma reserva na data errada. O aplicativo deveria alertar que a sata do filtro com a data disponível pelo hotel não estar disponível. Fiz três contatos com o atendimento desse aplicativo, mas infelizmente ele não poderia fazer nada. Fiz tbm contato com o hotel que tive a mesma resposta. Insatisfeito.
Este conteúdo foi útil?
Hotels.com LP
4 de outubro de 2025
Lamentamos que você teve uma experiência ruim. Precisamos de mais detalhes para poder investigar esse problema. Envie o seu feedback para os nossos canais de atendimento diretos em www.expedia.com.br/service para podermos investigar essa questão e melhorar ou resolver esse problema. Agradecemos por nos informar sobre isso.
Ricardo Egídio
1 de agosto de 2025
Após reserva efetuada, recebi msg no whatsapp tentando aplicar golpe. Em outra reserva meu cartão foi utilizado em várias lojas online. Ou seja, existe problema sério de segurança no aplicativo. Essa resposta padrão não resolve nada. Entrei no link de vcs e o robô não consegue entender minha reclamação. Pena não poder diminuir a nota. Booking é muito, mas muito melhor!
23 pessoas consideraram esta crítica útil
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Hotels.com LP
2 de agosto de 2025
Agradecemos por nos informar sobre isso e lamentamos o inconveniente. Gostaríamos de investigar mais a fundo, mas não conseguimos enviar mensagens diretas pela App Store. Você poderia entrar em contato com o canal de atendimento ao cliente em www.expedia.com.br/service para podermos resolver o seu problema?
Regina oliveira
5 de outubro de 2025
nao gostei do processo de recebimento dos selos, se vc ja pagou e ja saiu do hotel nao faz sentido esperar 72 horas. por causa disso vou ter que reservar em outro lugar.
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