
Maria de Fátima dos Santos Lisboa
Está sempre a dar erro desde o dia da instalação..."há um problema com as medições do Envoy" e "há um problema com as medições do medidor do Gateway". Já pedi ajuda várias vezes, mas o problema mantém-se. Fico sem saber ao certo o que os painéis estão a produzir e o que estou a consumir...
Enphase Energy
7 de outubro de 2025
Lamentamos profundamente a frustração e a falta de notificações. Esta não é a experiência que desejamos para os nossos clientes. Envie o ID do seu website e os detalhes do sistema para mobile-apps-support@enphaseenergy.com
para que a nossa equipa possa investigar e ajudar a resolver estes problemas o mais rapidamente possível.

Bruno Aniceto
O app é fácil de usar, mas dá erro todos os dias, aparecendo a mensagem "há um problema com as medições do medidor do Envoy". Meu mantenedor jura que não influencia em nada e posso desconsiderar... mas se não fosse nada, não apareceria mensagem de erro! Ademais, como posso confiar que este "erro" não influencia nos dados de produção que o app me informa? Este erro realmente me desanimou, estou arrependido de ter adquirido o produto da Enphase pois nao consigo confiar nos dados que visualizo.
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Enphase Energy
20 de junho de 2024
Podemos ajudá-lo a resolver o problema. Permita-nos investigar. Criámos um bilhete de suporte:16363489 em seu nome. Por favor, envie um e-mail para mobile-apps-support@enphaseenergy.com com o seu ID do site e o número do ticket para que possamos ajudá-lo.