Zara

환불요청한지가 2주 넘었는데 환불은 해주지도 않고 고객센터 전화하면 어떤제품이 환불이 안되는지 알지도 못 하고 전화 할 때 마다 기다리라는 말만 하고...아니 반품한지가 언젠데 무슨 CCTV를 보고 제품을 확인해야 한다는 이런 말 같지도 않는 말을 하는지...도대체 제가 환불 받을 수 있는 방법은 있는지 궁금하네요..자라는 두번 다시 싸고싶지 않네요..무신사, 29 등등 다른 사이트 이용하는 것이 정답 입니다.. 자라는 고객을 위한 제대로된 시스템 자체가 되어있지 않은것 같다...

1. 홈페이지와 어플간에 재고 매장 상이함 2. 매장 전화연결않되고 대표번호만 연결되고, 일방적 기계멘트안내만 함 3. 고객입장에서 정확한 재고파악이 않됨 4. 직원도 이부분을 안내못함(인터넷으로 구매하라함), 실재고가 상이하다는것을 인지했다면 고객에게 충분한 고지를 해야되는 교육이 필요(강남매장) 5. 기술과 서비스 개선이 필요함

쇼핑이나.로그인이 편한구조는 아니에요 그래도 제품은 가성비 대 너무 좋아서 만족합니다