
森山優
接続できているのに、磨き始めはどう角度を変えても、普通の歯ブラシのように動かそうが、痛みを感じるくらい押し付けようが、全く認識しないまま10秒くらいすぎる。 やり直そうと思っても、充電器に置かなければタイマーはリセットされない。 常時充電器に置いてない・風呂場で使っている状態だと、充電器に置かなければリセットされないのはかなりストレス アプリを併用すると賢いだけに扱いにく い 連動しないで使った方が、むしろ使い勝手が良い気がする 3分以上磨くモードでも、上下左右の表裏+上下前歯の6ポジションだが、前歯だけが裏表区分がない為、半分の時間で表裏を磨く必要がある できれば前歯も裏表の区分を作り、8ポジションにすることは切に希望 あるいは、磨き残し区分の分だけ追加で磨ける機能があれば尚良 なお、歯ブラシ自体の製品は良い
Philips Consumer Lifestyle B.V.
2025年5月26日
ガイド付きブラッシングセッションに関する問題をご報告いただきありがとうございます。Mouth Mapは、ブラッシング中に従うべきブラッシングガイダンスを提供します。セクションは設定されたパターンで作動します。ブラッシング中、アプリは歯の外側を磨いているのか、内側を磨いているのかを検知します。ブラシヘッドがあなたに向いているか、離れているかも検知します。Mouth Mapのガイダンスは、各セクションの内側と外側を均等に磨くことを推奨します。アプリに問題がある場合、またはご質問がある場合は、当社のウェブサイトからお問い合わせください。ちなみに、前歯用の特別なセグメントに関するご提案は大変ありがたく、開発チームと共有させていただきます。

旨味
買って一ヶ月ほどでbluetooth接続ができなくなり、サポートセンターに修理に出したところ異常なしとして返却された。受け取った日に使ってみると相変わらず接続できない。本当に検証したのか疑う。歯ブラシ自体は良い品物だと思うが、アプリはお粗末にもほどがある。レビューを見るとbluetooth接続できてない人が多数居るが、いったいどんな対応しているのか。これだったらアプリが付属していない方を買えば良かったと思う。
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Philips Consumer Lifestyle B.V.
2024年2月1日
こんにちは、ソニッケアー アプリにこのレビューを残していただきありがとうございます。接続の問題が発生しており、デバイスがまだ欠陥のある状態で返送されたとのこと、申し訳ございません。この問題を解決するには、当社の Web サイトまたは Facebook (@Philips) または X (@PhilipsCare) でお問い合わせください。歯ブラシのモデル番号と携帯電話のモデルをご用意ください。近いうちにご相談させていただきたいと思っております。

Toshikazu Ishida
最初は出来ていたBlueTooth接続がしばらく経つと繋がらなくなりました。 色々試した結果、アプリ立ち上げ後に歯ブラシを充電台からはずしていましたが、順番を逆にして先に歯ブラシを充電台から外してからアプリを立ち上げると繋がるようになりました。 サポートに質問したところ、操作の順番は関係なく動作するとの回答がありましたが、不具合ではあるので調査してもらえるとありがたいです。
3 人のユーザーが、このレビューが役立ったと評価しました
Philips Consumer Lifestyle B.V.
2023年11月23日
こんにちは、ご意見と体験談をお寄せいただきありがとうございます。接続に問題があったとのこと、申し訳ございませんでした。また何かございましたら、Facebook(@Philips)またはTwitter(@PhilipsCare)までご連絡ください。よろしくお願いいたします。