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Al di là della lentezza di sincronizzazione quando si acquista un carnet, perché sono necessarie 48h prima di poterlo utilizzare, dall'ultimo aggiornamento si verifica un problema relativo ai "tasti" che si trovano esattamente sotto quelli del cellulare e si sovrappongono, impedendo così di andare avanti nel processo di acquisto del biglietto, poiché il tasto di conferma del biglietto si trova esattamente sotto il tasto "indietro" del cellulare (sistema android), rendendo l'app inutilizzabile.
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Italo S.p.A.
27 agosto 2025
Gentile cliente,
grazie per la segnalazione.
Il nostro reparto tecnico è già al lavoro per risolvere la problematica riscontrata sull’app nel più breve tempo possibile.
Ci scusiamo per il disagio..
Cordiali saluti
Italo

Sara Bernardini
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viaggio molto spesso con Italo acquistando sempre da app, per la qualità del servizio e del personale di bordo oltre che per il rapporto qualità/prezzo sempre avanti. Purtroppo, come segnalato anche da altri, con l'ultimo aggiornamento non è più possibile acquistare da app dato che i tasti del telefono coincidono con quelli dell'interfaccia. Spero risolviate presto, era molto più comodo!
38 persone hanno trovato utile questa recensione

Vincenzo Golia
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Ho provato ad acquistare un biglietto tramite app, dopo avere pagato con PayPal, ho ricevuto un errore con l'informazione della pagina di prenotazione è inesistente; i soldi bloccati sono stati riaccreditati dopo poco tempo. Questo comportamento si è verificato in giorni diversi. Ho comprato il biglietto da trenItalia :-(