
Loïc Plé
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Une étoile parce que je ne pouvais pas donner zéro. L'application en elle-même nous donne les informations sur les produits, mais impossible de passer commande. Après m'être connecté et reconnecter à plusieurs reprises, il y avait toujours un problème. Soit la livraison était facturée au lieu d'être gratuite, soit mon code promo n'était pas reconnu, soit, encore pire, alors que tout était bien en apparence, cliquer sur le bouton de paiement m'indiquait que le paiement n'était pas fait !
Bonjour,
Nous regrettons d’apprendre ces aléas. N’hésitez pas à réaliser une mise à jour de votre Appli, cela suffit généralement à résoudre le dysfonctionnement. Toutefois, si le problème persiste, nous vous invitons à nous contacter sur nos réseaux sociaux ou par Chat.
A bientôt, l’équipe Nespresso.

Laurianne Dubois
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J'ai changé mon adresse puisque j'ai déménagé, avant de passer la commande j'ai bien validé que c'était ma nouvelle adresse qui était sélectionnée, puis j'ai reçu ma commande à mon ancienne adresse! je vais voir sur l'application, et il n'y a aucune trace de ma nouvelle adresse. Faites attention, il semble avoir des bugs avec l'application; vérifiez vos commandes après les avoir passées et prenez des captures d'écran comme preuves !
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre dernière expérience avec nos services n’a pas été à la hauteur de vos attentes. La situation que vous décrivez ne reflète pas le service que nous souhaitons vous offrir et nous aimerions en savoir plus. Pour ce faire, nous vous invitons à nous contacter sur nos réseaux sociaux.
Excellente journée

Emilien Robert
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Appli complètement éclatée. Tout d'abord impossible de saisir un code promo, puis ensuite la livraison offerte qui n'est pas prise en compte (sauf si on choisit d'abord un click and collect pour changer le tarif) et enfin le mode de paiement qui disparaît quand on choisit certaines options de livraison. Très décevant. Et je ne parle pas de l'obligation de commander minimum 50 capsules pour être livré...
21 personnes ont trouvé cet avis utile
Bonjour,
Vous avez rencontré plusieurs anomalies lors de l'utilisation de la nouvelle Appli et nous en sommes navrés. N'hésitez pas à désinstaller et à réinstaller l'Application. Si cela ne suffit pas, nous vous invitons à nous adresser une capture d'écran des anomalies par Chat ou sur nos réseaux sociaux.
À bientôt, l'équipe Nespresso.