
Timalbsl Timalbsl972
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L’application est globalement fluide et pratique, mais un gros point noir : il est impossible d’ajouter plusieurs profils. Si on a un compte personnel et un autre compte joint ou secondaire, on ne peut pas les gérer simultanément. L’application affiche « nombre de profils atteints » et oblige à se déconnecter/reconnecter à chaque fois. À l’heure actuelle, ce n’est plus adapté : la gestion multi-profils devrait être une base, surtout pour une banque en ligne. J’espère qu’une mise à jour viendra
22 personnes ont trouvé cet avis utile
Hello ! Vous pouvez tout à fait consulter l'ensemble de vos comptes personnelles et joint depuis votre espace Hello bank!. Pour cela, je vous invite à contacter un conseiller de la Hello Team depuis la rubrique "assistance", afin qu'un conseiller puisse les ajouter pour vous sur un seul et même espace client. Belle fin de journée. Fatia

CMG
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L'application n'est pas au point. La connexion par biométrie disparaît à plusieurs reprises sans explication. ensuite, l'espace client se verrouille. Vous ne pouvez plus taper votre code. Il y a un numéro de téléphone fixe avec des chatsbots, l'horreur. Ceux-ci disent que tous les conseillers sont occupés peu importe l'heure. Par ailleurs, la navigation est défectueuse. Le groupe a beaucoup d'argent mais comme beaucoup de banques, ils n'investissent pas dans le développement de l'application.
16 personnes ont trouvé cet avis utile
Nous sommes navrés de lire votre déception. Votre retour nous permet d’identifier les axes d’amélioration. Nos équipes techniques travaillent activement à renforcer la stabilité de l’app. Pour toute difficulté, nos conseillers restent joignables via l’app ou le site, malgré une forte affluence à certains horaires. Priscilia

Ruth T.
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Edit : Merci pour la réactivité des développeurs après que j'ai signalé une fonctionnalité manquante. Sinon appli très pratique ! On peut y faire toutes nos opérations bancaires, commander un chéquier, gérer son budget, échanger par messages avec la Hello Team. Les virements instantanés sont sans frais, c'est parfait ! De + désormais l'ajout d'un motif de virement est devenu optionnel, plus besoin d'écrire un petit mot bidon ! C'est Top je vous remercie !
14 personnes ont trouvé cet avis utile
BNP PARIBAS
23 juillet 2025
Hello Ruth ! Nous faisons remonter votre point d'attention via notre équipe dédiée, nous avons à cœur de fluidifier votre expérience client. Merci pur votre retour. Bonne journée ! Priscilia