
Karski Piotr
Quiero reportar un error muy molesto. Al salir de casa y activar la alarma, aparece una ventana roja que dice "sin wifi" y no se puede cerrar. Me obliga a reiniciar la app cada vez. Solo hay que esperar a que el móvil cambie de red, así que esta alerta es inútil. No hay nada que configurar. Por favor, permitan cerrarla sin salir o agreguen una opción para desactivarla. Esto no debería funcionar así.
Securitas Direct - Verisure
10 de septiembre de 2025
Hola Karski. Seguimos trabajando en nuestra APP para adecuarla a las necesidades de nuestros clientes y que podáis realizar uso de ella sin complicaciones. Si te podemos ayudar en algo, por favor, no dudes en contactar con nosotros a través del chat, del email atenciononline@securitasdirect.es o llámanos al 910121122. Un saludo.

Carlos Erice
Aunque en el menú está la opción "Configurar modos parciales", solo hay un modo parcial. Estaría bien tener diferentes modos parciales, para la noche, para el día, para lo que sea. Así sería mucho más flexible el uso de la alarma. Por cierto, es decepcionante que los fotodetectores no se puedan usar con mascotas en casa.
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Securitas Direct - Verisure
22 de agosto de 2025
Hola Carlos. Valoramos mucho lo que nos indicas. Siempre estamos buscando maneras de mejorar y tus comentarios son muy útiles para nosotros. Te agradecemos que nos hayas transmitido tu satisfacción. Para nosotros, leer tu comentario es la mejor recompensa. Un saludo.

Marco Antonio Fouz Alonso
Bien, pero con una incidencia: Por favor, remitan esta incidencia a la informática de la APP my verisure: en los informes de saltos de alarma, cuando saltan 2 dispositivos a la vez dentro del mismo minuto HH:MM, sólo refleja uno de los dos dispositivos dando lugar a confusión, en el sistema central constan los dos dispositivos que han saltado en el mismo minuto HH:MM pero en la APP sólo uno.
Securitas Direct - Verisure
16 de septiembre de 2025
Hola, Marco Antonio. Trabajamos día a día para adecuar nuestros servicios a las necesidades de todos nuestros clientes. Os mantendremos informados de las nuevas actualizaciones. Gracias, un saludo.