
Valdo Melendez
Apenas estoy comenzando con Nu, y aunque el proceso de apertura de cuenta y obtención de la tarjeta de débito es genial, algo pasa con la app, pues no quiere abrir o se queda colgada por largo tiempo, sin resolución de ninguna especie. Hoy recibí (en menos de una semana) mi tarjeta física, y al intentar validarla es imposible... Desinstalé la app, cargué la última versión, y nada... Incluso probé con otros celulares, y sucede lo mismo...
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LUIS MANUEL BERRIO FLOREZ
3 estrellas, Uso este banco como mi cuenta principal y realizo la mayoría de mis pagos con ustedes. Sin embargo, considero que hay aspectos por mejorar: limitar a un solo retiro gratuito al mes en cajeros me parece poco competitivo frente a otros bancos, y no contar con la opción de retiro sin tarjeta es una desventaja. Fuera de estos puntos, la experiencia en general me parece muy buena.
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Nu
25 de septiembre de 2025
Hola, Luis. Te agradecemos por brindarnos esta recomendación. Tu sugerencia es muy valiosa para nosotros y la compartiremos con nuestro equipo para mejorar continuamente y ofrecer productos que se adapten mejor a las necesidades de todos los colombianos. -Laura.

Cesar B SRyH
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Ahora no puedo iniciar sesión, sólo aparece mensaje de "ocurrió error, intente dentro de unos minutos" y de ahí nada. Triste. Estaba fascinado con el servicio tanto Débito como TC. Lamentablemente con la transformación para ser Banco empezó inmediatamente la caída, en todo, ahora hasta en la calidad y practicidad de la app. Seguramente NU terminará siendo un banco más del montón en los que no interesa invertir. Espero equivocarme y que no suceda. Sí me equivoqué..... Adiós NU, te perdimos
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Nu
9 de septiembre de 2025
Hola, Cesar. Detectamos un problema en el inicio de sesión que afectó a algunos clientes. Nuestro equipo ya encontró la solución y creó una nueva versión de la app. Solo tienes que desinstalar la app, reiniciar tu dispositivo e instalar la nueva versión. Si el problema persiste, nos puedes escribir por correo a ayuda@nu.com.mx