
Florian Haible
Die Rückgabe des Fahrrades wurde nicht registriert. Ich habe sofort eine Meldung über die App an den Service erstellt. 3 Tage später wurden mir 30 Euro abgebucht. Ich habe bereits mehrere Meldungen abgesetzt und auch versucht über die Hotline jemanden zu erreichen. Auch nach über 10 Tagen habe ich noch keine Rückmeldung. An sich ist der Fahrradverleih ein toller Service. Aber bei Problemen ist der Kundenservice ist eine Zumutung.
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VAG Verkehrs-Aktiengesellschaft
8. August 2025
Hallo Florian, bitte entschuldige die aktuell etwas verlängerte Bearbeitungszeit. Deine VAG_Rad-Leihe wurde an deine tatsächliche Fahrtzeit angepasst und deine zu viel berechneten Kosten werden dir umgehend auf deine hinterlegte Zahlungsmethode erstattet. Wir würden uns sehr über eine zweite Chance freuen. Dein NüMO-Team!

Charlie
Diese App ist der größte Müll, der jemals entwickelt wurde. Da stimmt NICHTS! Keine Abfahrtszeiten, keine Anschlusszeiten, keine Verbindungen. Eine Route, die bequem mit Bus&S-Bahn zurückgelegt werden kann, zeigt sie als Busstrecke mit 3 Umstiegen an und Fahrplanänderungen, die seit 2 Monaten in Kraft sind, werden ignoriert. Man merkt, dass das V in VAG nicht für "Verkehr", sondern für etwas anderes steht, was mit Voll ... beginnt und mit einem i ... weitergeht!
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Finn I.
Die App funktioniert sehr gut, ich mag, dass das man im Deutschlandticket hier ein Bild integrieren kann, so dass kein Ausweis bei der Kontrolle notwendig ist. Aber: ehrlich gesagt verstehe ich nicht, warum jeder Verkehrsverbund seine eigene (und teilweise mehrere) Apps benötigt. Alles, was diese App kann, kann auch der DB-Navigator, nur hat der mehr Funktionen und jeder nutzt ihn ohnehin. Warum dann nicht einfach das Geld für die Eigenentwicklung sparen?
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